Povrati i pritužbe

Što je prije moguće obratite se našim kolegama iz odjela za reklamacije putem modula za reklamacije i gumba „REKLAMIRAJTE NARUDŽBU” – vidi gore.

Nema problema, to se ponekad može dogoditi. Prema članku 1829. i sljedećim člancima Građanskog zakonika, potrošač ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od primitka robe. To može učiniti bez navođenja razloga i bez ikakve kazne. Za detaljne informacije o postupku povrata molimo pogledajte naše opće uvjete poslovanja.

Reklamaciju je potrebno prijaviti bez odgađanja, odnosno odmah nakon otkrivanja nedostatka.

Za prijavu reklamacije upotrijebite modul za reklamacije i gumb „REKLAMIRATI NARUDŽBU”. Nakon što zaprimimo reklamaciju, poslat ćemo vam potvrdu o primitku i obavijestiti vas o sljedećim koracima.

Novac ćemo vam vratiti u roku od 14 dana od primitka vraćene robe.

Nažalost, takvu robu ne možemo prihvatiti za povrat.

Nažalost, povrat robe više nije moguć nakon isteka roka od 14 dana.

Jamstvo za kupljenu robu obično iznosi 2 godine, osim ako za proizvod nije navedeno drugačije. Jamstveni rok možete pronaći i na računu.

Troškove dostave za povrat robe uvijek snosi pošiljatelj, odnosno kupac.

Nažalost, ne. Robu uvijek vratite na sljedeću adresu:

SANITINO s.r.o.,
Accolade Funds Park Teplice South,
Mlýnská 327, 417 52 Hostomice nad Bílinou.

Da, robu možete vratiti osobno na adresi SANITINO s.r.o., Accolade Funds Park Teplice South, Mlýnská 327, 417 52 Hostomice nad Bílinou, rampa br. 41, od ponedjeljka do petka između 7:00 i 15:30 sati. Za nesmetan postupak povrata molimo upotrijebite gumb „VRATITI NARUDŽBU”. Ispunjeni obrazac možete ispisati ili uz vraćenu robu priložiti račun ili otpremnicu.

Nažalost, ne obavljamo servis nakon isteka jamstva. Za servis nakon isteka jamstva obratite se izravno proizvođaču.