Povrat proizvoda

Moguće je da naručeni proizvod ne ispunjava u potpunosti vaša očekivanja. Kao kupac u internetskoj trgovini imate pravo raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana od primitka pošiljke. Ako ste naručili više proizvoda s različitim datumima dostave, rok za raskid istječe 14 dana nakon primitka zadnjeg proizvoda ili njegovog dijela. Vi ili osoba koja vas zastupa stoga imate 14 kalendarskih dana za povrat narudžbe. Vi ste odgovorni za izravne troškove povrata proizvoda.

Pravila povrata proizvoda

Proizvode vratite nekorištene, neoštećene i u izvornoj ambalaži. Svi isporučeni dijelovi i dokumenti moraju biti uključeni. Preporučujemo da proizvod odgovarajuće zapakirate.

Možete podnijeti zahtjev za povrat online na našoj mrežnoj stranici u odjeljku Povrati i pritužbe. Na kraju zahtjeva generirat će se sljedeći referentni broj: SA/2025/xxxx. Taj referentni broj može biti vidljivo napisan na transportnom pakiranju ili drugom dokumentu, kao što je kopija otpremnice/računa, rukom pisani raskid ugovora ili komad papira priložen paketu. Ne šaljite paket bez tog dokumenta jer to sprječava brzo prepoznavanje i može dovesti do isteka zakonskog roka povrata.

Ako su proizvodi sastavljeni, oštećeni ili pokazuju znakove upotrebe, zadržavamo pravo naplate naknade štete.

Preuzimanje se organizira samo za proizvode koji se mogu vratiti samo na paleti, kao što su kade, tuš-kabine, veliki tuš-paneli, preveliki povratni proizvodi koji se ne mogu pakirati i drugi slični proizvodi. Kupac snosi sve troškove povrata. Dogovorena naknada za povrat iznosi 200 EUR. Kupac vraća ostale pošiljke o svom trošku putem dostavljača po svom izboru i organizira njihov povrat tvrtki SANITINO.

Proizvodi se vraćaju SAMO na sljedeću adresu:

SANITINO s.r.o.
Accolade Funds Park Teplice Jih
Mlýnská 327
417 52 Hostomice nad Bílinou
Republika Češka

Povrat novca

Ako raskinete ugovor za sve proizvode koje ste naručili, vratit ćemo vam punu cijenu narudžbe, uključujući troškove dostave. Ako vratite samo dio narudžbe, troškovi dostave neće biti vraćeni.

Povrat novca bit će izvršen najkasnije 14 dana nakon primitka i pregleda vraćene pošiljke. Ako ne navedete alternativni bankovni račun, novac će biti vraćen na izvorni račun.

Zamjena proizvoda

Nažalost, zamjene nisu moguće. Ako želite zamijeniti proizvod, najbolja je opcija vratiti izvorni proizvod i izvršiti novu narudžbu nakon što primite povrat novca.

Obavijest o povratu

Povrat proizvoda mora se prijaviti putem obrasca na mrežnoj stranici ovdje.