Politika privatnosti

1. Zašto donosimo ovu Politiku

Zaštita Vaših osobnih podataka nam je važna. SANITINO s.r.o., matični (identifikacijski) broj: 27545423, PDV broj: CZ27545423, sa sjedištem na adresi Moravská 1259, 570 01 Litomyšl, Republika Češka, upisan u Trgovački registar koji vodi Regionalni sud u Hradcu Králové pod brojem spisa C 25189 („SANITINO”) je voditelj obrade podataka. U društvu SANITINO se obvezujemo štititi i obrađivati osobne podatke koje ste nam dostavili u skladu s ovom politikom privatnosti (obrade osobnih podataka) („Politika”).

Ova Politika objašnjava:

• tko je odgovoran za obradu osobnih podataka;
• u koje svrhe obrađujemo osobne podatke;
• koje kategorije osobnih podataka obrađujemo;
• zašto i koliko dugo obrađujemo osobne podatke;
• kako obrađujemo podatke i tko ima pristup Vašim osobnim podacima;
• koja prava imate; i
• kako nas možete kontaktirati.

2. Osnovni pojmovi i informacije

Pojam osobni podaci znači svi podaci koji se odnose na određenu osobu i omogućuju izravnu ili neizravnu identifikaciju te osobe. To može uključivati ime, prezime, adresu e-pošte, telefonski broj, podatke o plaćanju ili druge osobne podatke. Osobni podaci uključuju i tehničke podatke, kao što su IP adresa ili kolačić („cookie“), ako mogu dovesti do identifikacije korisnika.

Ispitanik je svaka fizička osoba čije osobne podatke prikupljamo i obrađujemo, a u pravilu kupac. Ako obrađujemo Vaše osobne podatke, Vi ste ispitanik. Radi jednostavnosti, u nastavku ćemo Vas oslovljavati sa „Vi”.

Voditelj obrade je osoba koja odlučuje zašto i kako se osobni podaci obrađuju te je za to odgovorna. Osim ako je ovom Politikom ili Općim uvjetima poslovanja za određenu uslugu drukčije propisano, SANITINO je voditelj obrade Vaših osobnih podataka.

Izvršitelj obrade osobnih podataka je osoba koja obrađuje osobne podatke za (u ime) Voditelja obrade na temelju uputa Voditelja obrade.

Obrada osobnih podataka znači svako postupanje s Vašim podacima – automatsko ili ručno. Jednostavno rečeno, ako SANITINO pribavi Vaše podatke i na bilo koji način s njima postupa, primjerice pohranjuje ih u bazu podataka, koristi ih za slanje e-pošte ili ih prenosi drugom subjektu, riječ je o obradi osobnih podataka.

3. U koje svrhe obrađujemo osobne podatke

Vaše osobne podatke obrađujemo u svrhe te ih čuvamo tijekom razdoblja navedenog u nastavku. Uz navedeno, u ovoj Politici navodimo je li pružanje podataka ugovorna ili zakonska obveza te koje su posljedice ako se takvi podaci ne pruže.

3.1. Izvršavanje ugovora o kupoprodaji

3.1.1. Zašto obrađujemo osobne podatke

Vaše osobne podatke obrađujemo u svrhu sklapanja i izvršenja ugovora o kupoprodaji, odnosno kada je obrada nužna za izvršenje ugovora čija je stranka ispitanik ili kako bi se poduzele radnje na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora. To je potrebno kako bismo Vam mogli prodati robu i pružiti povezane usluge. Navedeno vrijedi neovisno o tome jeste li naš registrirani kupac ili niste. Vaši osobni podaci obrađuju se, primjerice, kada obavite kupnju, kada se šalje potvrda o uplati ili kada se rješavaju prigovori ili reklamacije.

Obrada podataka također je nužna radi ispunjavanja naših zakonskih obveza, primjerice u računovodstvene i porezne svrhe.

3.1.2. Koje osobne podatke obrađujemo

Ako kupite robu u našoj internetskoj trgovini, obrađujemo sljedeće osobne podatke:

Osobni podaci	Pravna osnova	Trajanje obrade	Posljedice ako se podaci ne pruže
Ime i prezime, adresa za dostavu, adresa za izdavanje računa, osobni identifikacijski broj, PDV broj	Izvršavanje ugovora: u svrhu izvršavanja radnji radi sklapanja ugovora o kupoprodaji; • u svrhu isporuke kupljene robe; u svrhu izdavanja računa.	Do potpune obrade i isporuke Vaše narudžbe te 3 godine nakon toga u slučaju podnošenja prigovora, reklamacija ili drugih pravnih zahtjeva. Ako je kupljena roba obuhvaćena ugovornim jamstvom, podaci se obrađuju najmanje tijekom trajanja jamstvenog razdoblja.	Pružanje tih podataka pretpostavka je za poduzimanje radnji prije sklapanja i izvršavanja ugovora. Bez navedenih podataka ne možemo s Vama sklopiti niti izvršiti ugovor.
Ime i prezime, adresa za dostavu, adresa za izdavanje računa, osobni identifikacijski broj, PDV broj	Ispunjavanje zakonskih obveza, osobito obveza propisanih poreznim i računovodstvenim propisima.	Tijekom razdoblja propisanog mjerodavnim zakonima.	Pružanje tih podataka zakonska je obveza.
Adresa e-pošte	Izvršavanje ugovora: za slanje potvrde o primitku narudžbe; za slanje potvrde o prihvatu narudžbe; za slanje potvrde o uplati; za rješavanje prigovora; za slanje podataka o dostavi narudžbe; za komunikaciju s Vama u vezi s narudžbom.	Dok se Vaša narudžba obrađuje te 3 godine nakon toga u slučaju rješavanja prigovora, reklamacija ili drugih pravnih zahtjeva.	Pružanje tih podataka pretpostavka je za poduzimanje radnji prije sklapanja i izvršavanja ugovora. Bez navedenih podataka ne možemo s Vama sklopiti niti izvršiti ugovor.
Broj telefona	Izvršavanje ugovora: za slanje obavijesti o dostavi robe koju ste naručili; za komunikaciju s Vama u vezi s postupkom dostave narudžbe.	Dok roba ne bude isporučena te 3 godine nakon toga.	Pružanje tih podataka pretpostavka je za poduzimanje radnji prije sklapanja i izvršavanja ugovora. Bez navedenih podataka ne možemo s Vama sklopiti niti izvršiti ugovor.
Podaci o plaćanju prema odabranom načinu plaćanja	Izvršavanje ugovora i ispunjavanje zakonskih obveza, osobito obveza propisanih poreznim i računovodstvenim propisima.	Osobni podaci obrađuju se u svrhu izvršenja plaćanja te samo tijekom razdoblja potrebnog za provedbu i namirenje platne transakcije. Podaci koji se obrađuju putem pružatelja platnih usluga, odnosno platnog posrednika, primjerice podaci o platnoj kartici, obrađuju se izravno od strane pružatelja platnih usluga u skladu s njegovim uvjetima poslovanja. SANITINO ne pohranjuje niti ima pristup podacima o platnoj kartici, osim ograničenih podataka povezanih s transakcijom koji su nužni za potvrdu i evidentiranje plaćanja. Podaci o izvršenoj platnoj transakciji, primjerice identifikator plaćanja, iznos, datum i način plaćanja, mogu se čuvati tijekom trajanja ugovornog odnosa te nakon toga tijekom razdoblja propisanog zakonom.	Pružanje tih podataka pretpostavka je za sklapanje i izvršenje ugovora, kao i zakonska obveza. Bez navedenih podataka ne možemo s Vama sklopiti niti izvršiti ugovor.
IP adresa	Izvršavanje ugovora: za osiguravanje pravilnog funkcioniranja internetske trgovine; za komunikaciju s platnim posrednikom.	180 dana od kupnje, u svrhu osiguravanja funkcioniranja sustava i preusmjeravanja platnog sustava(„gateway“).	IP adresa obrađuje se automatski kada pristupite internetskoj trgovini i koristite je. Bez toga ne možemo s Vama sklopiti ugovor, odnosno omogućiti internetsku kupnju.

3.2. Vođenje korisničkih računa

3.2.1. Zašto obrađujemo osobne podatke

Ako zatražite otvaranje, odnosno kreiranje korisničkog računa kod društva SANITINO, obrađujemo Vaše osobne podatke u svrhu otvaranja i upravljanja Vašim korisničkim računom u našoj internetskoj trgovini, što Vam omogućuje ugodniju kupnju u internetskoj trgovini, osobito automatskim popunjavanjem podataka potrebnih za dovršetak kupnje te olakšavanjem pristupa informacijama o Vašim kupnjama i plaćanjima.

3.2.2. Koje osobne podatke obrađujemo

Ako kreirate korisnički račun kod nas, obrađujemo sljedeće Vaše osobne podatke:

Osobni podaci	Pravna osnova	Trajanje obrade	Posljedice ako se podaci ne pruže
Ime i prezime, adresa za dostavu, osobni identifikacijski broj, PDV broj, adresa za izdavanje računa, broj telefona	Izvršavanje ugovora: za otvaranje (kreiranje), vođenje i administriranje Vašeg korisničkog računa; za omogućavanje korištenja funkcionalnosti Vašeg korisničkog računa, primjerice automatskog popunjavanja podataka pri dovršetku kupnje i pristupa informacijama o prethodnim kupnjama.	Obradu tih podataka prestat ćemo provoditi odmah nakon što nam pošaljete zahtjev za zatvaranje korisničkog računa, a najkasnije 3 godine nakon Vaše posljednje aktivnosti na korisničkom računu.	Ako odlučite kreirati korisnički račun, pružanje traženih podataka nužno je za otvaranje, vođenje i administriranje korisničkog računa te za omogućavanje relevantnih funkcionalnosti korisničkog računa, primjerice automatskog popunjavanja podataka pri dovršetku kupnje. Ako se ti podaci ne pruže, možda nećemo moći pružiti ili u cijelosti održavati relevantnu uslugu ili funkcionalnost, odnosno voditi Vaš korisnički račun radi izvršenja ugovora.
Adresa e-pošte	Izvršavanje ugovora: za slanje e-poruka potrebnih za administriranje Vašeg korisničkog računa; za automatsko popunjavanje podataka pri dovršetku kupnje.	Obradu tih podataka prestat ćemo provoditi odmah nakon što nam pošaljete zahtjev za zatvaranje korisničkog računa, a najkasnije 3 godine nakon Vaše posljednje aktivnosti na korisničkom računu.	Pružanje tih podataka ugovorna je pretpostavka za pružanje odgovarajuće usluge. Bez tih podataka ne možemo Vam pružiti relevantnu uslugu.
IP adresa	Izvršavanje ugovora: za osiguravanje pravilnog funkcioniranja korisničkog sučelja u okruženju internetske trgovine.	Ti se podaci pohranjuju tijekom nužnog razdoblja, najdulje 90 dana nakon pristupa istima, osim ako posebne okolnosti zahtijevaju dulje razdoblje pohrane.	Obrada IP adrese nužna je za funkcioniranje korisničkog računa i osiguravanje rada usluge. Ako se ti podaci ne obrađuju, SANITINO neće moći upravljati korisničkim računom.

3.3. Obrada zahtjeva i upita

3.3.1. Zašto obrađujemo osobne podatke

Vaše osobne podatke obrađujemo u svrhu upravljanja funkcionalnim komunikacijskim sustavom koji nam omogućuje da Vas kontaktiramo kada je to potrebno radi odgovora na Vaše zahtjeve, upite, prigovore, reklamacije i jednostrane raskide ugovora. To se odnosi na slučajeve kada nas kontaktirate, primjerice u vezi s tehničkim savjetom, zahtjevom za pojedinačnu ponudu, upitom da saznate status svoje kupnje odnosno narudžbe ili isporuke, kada želite jednostrano raskinuti ugovor, podnijeti prigovor u vezi s nedostacima i slično.

3.3.2. Koje osobne podatke obrađujemo

Ako nas kontaktirate s upitom, zahtjevom, prigovorom ili radi jednostranog raskida ugovora, obrađujemo sljedeće podatke:

Osobni podaci	Pravna osnova	Trajanje obrade	Posljedice ako se podaci ne pruže
Podaci koje nam pružite u okviru svojeg upita ili zahtjeva, najčešće Vaše ime, prezime, adresa e-pošte ili broj telefona.	Legitimni interes za osiguravanje pravilnog i učinkovitog rješavanja zahtjeva i upita osoba koje nas kontaktiraju.	Obradu tih podataka prestat ćemo provoditi bez odgode nakon što obradimo zahtjev, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 3 godine.	Obrada je nužna kako bismo mogli procijeniti i riješiti zahtjeve i upite te dokumentirati njihovo rješavanje. Obrada tih podataka temelji se na našem legitimnom interesu za osiguravanje pravilnog izvršavanja s ugovorom povezanih obveza.
Podaci koje nam pružite u okviru prigovora u vezi s ugovorom i nedostacima robe ili jamstvenim zahtjevima, najčešće Vaše ime, prezime, adresa, adresa e-pošte, broj telefona, podaci o bankovnom računu i podaci o kupljenom proizvodu.	Izvršavanje ugovora: radi identifikacije kupca, narudžbe i relevantne transakcije te radi rješavanja prigovora koji se tiče narudžbe ili ugovora o kupoprodaji; radi rješavanja zahtjeva kupca u vezi s naručenim ili kupljenim proizvodom ili uslugom; radi obrade povrata robe, organizacije povrata plaćenog i ispunjavanja drugih obveza koje proizlaze iz obveze pravilnog ispunjenja ugovora o kupoprodaji i isporuke robe bez nedostataka.	Obradu tih podataka prestat ćemo provoditi bez odgode nakon što obradimo prigovor i, ako je primjenjivo, izvršimo povrat plaćenog ili ispunimo druge ugovorne obveze, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 3 godine od trenutka obrade na temelju našeg legitimnog interesa, a u slučaju postojanja drugih pravnih zahtjeva.	Pružanje tih podataka ugovorna je pretpostavka. Bez tih podataka ne možemo ispuniti svoje ugovorne obveze u vezi s jamstvom ili nedostatkom proizvoda.
Podaci koje nam pružite u okviru prigovora u vezi s povredom prava potrošača ili jednostranim raskidom ugovora, najčešće ime, prezime, adresa, adresa e-pošte, podaci o bankovnom računu i podaci o kupljenom proizvodu.	Zakonska obveza koja proizlazi iz obveza propisanih propisima o zaštiti potrošača.	Tijekom razdoblja propisanog zakonom, a u svakom slučaju najdulje 3 godine od obrade, na temelju našeg legitimnog interesa u slučaju drugih pravnih zahtjeva.	Pružanje tih podataka zakonska je obveza. Bez tih podataka ne možemo obraditi Vaš prigovor ili jednostrani raskid.

3.4. Upravljanje recenzijama

3.4.1. Zašto obrađujemo osobne podatke

Vaše osobne podatke obrađujemo u svrhu omogućavanja objave i radi upravljanja korisničkim recenzijama proizvoda od strane registriranih kupaca (osobito radi provjere je li recenziju dao ovlašteni korisnik, odnosno kupac koji je doista obavio kupnju). Također obrađujemo podatke pri postupanju s prijavama nezakonitog ili na drugi način neprihvatljivog sadržaja, pri komunikaciji s osobom koja je objavila recenziju ili osobom koja je podnijela prijavu, kao i radi zaštite naših prava i prava trećih osoba, primjerice pri rješavanju sporova.

3.4.2. Koje osobne podatke obrađujemo

Osobni podaci	Pravna osnova	Trajanje obrade	Posljedice ako se podaci ne pruže
Podaci o registriranom korisniku (osobito ime i prezime), podaci o izvršenoj kupnji i osobni podaci sadržani u recenziji, tehnički podaci (npr. IP adresa, datum i vrijeme objave).	Legitimni interes za osiguravanje upravljanja recenzijama robe koju nudimo.	Dok je recenzija objavljena na internetskoj trgovini društva SANITINO.	Tehnički nije moguće objaviti recenziju bez pružanja tih podataka. Javni dio recenzije uključuje ime i prezime. Međutim, recenzija se može objaviti i bez objave navedenih podataka – prije objave recenzije moći ćete odabrati želite li da Vaše ime i prezime budu objavljeni ili želite ostati anonimni za druge posjetitelje naše internetske trgovine.
Ime i prezime, adresa e-pošte, tehnički podaci (npr. IP adresa, datum i vrijeme prijave nezakonitog sadržaja).	Ispunjavanje pravne obveze koja se sastoji od osiguravanja mehanizma za zaprimanje i obradu prijava nezakonitog sadržaja.	Dok je to potrebno za obradu i rješavanje prijave nezakonitog sadržaja te minimalno 3 godine nakon toga.	Bez pružanja određenih podataka, primjerice imena, prezimena i adrese e-pošte, prihvatit ćemo Vašu prijavu, ali Vas nećemo moći obavijestiti o ishodu obrade te prijave.

3.5. Slanje komercijalnih obavijesti

3.5.1. Zašto obrađujemo osobne podatke

Vaše osobne podatke obrađujemo u svrhu slanja komercijalnih ponuda (izravna promidžba) naše robe i usluga sličnih onima koje ste od nas kupili, kao i radi utvrđivanja Vašeg zadovoljstva kupnjom. Ako ste prijavljeni na svoj korisnički račun tijekom kupnje kod nas, možemo Vam poslati e-poruku kojom Vas podsjećamo na ostavljenu košaricu ili na proizvode i kategorije proizvoda koje ste nedavno pregledavali.

Koristimo vanjskog izvršitelja obrade za slanje upitnika zadovoljstva, procjenu Vaših povratnih informacija i analizu našeg položaja na tržištu; u te svrhe izvršitelju obrade možemo proslijediti informacije o robi koju ste kupili i Vašu adresu e-pošte.

3.5.2. Koje osobne podatke obrađujemo

Osobni podaci	Pravna osnova	Trajanje obrade	Posljedice ako se podaci ne pruže
Ime i prezime, adresa e-pošte, podaci o kupljenoj robi.	Legitimni interes: anketa o zadovoljstvu kupnjom; • informiranje kupaca o robi i uslugama sličnim onima obuhvaćenim njihovom prethodnom kupnjom te predstavljanje drugih sličnih relevantnih ponuda.	U tu svrhu Vaši osobni podaci mogu se, ako ne odbijete primanje komercijalnih obavijesti, obrađivati sve dok se ne odjavite od primanja komercijalnih obavijesti putem poveznice navedene u svakoj e-poruci.	Ako odbijete primanje komercijalnih obavijesti, što možete učiniti u trenutku kada SANITINO pribavlja Vašu adresu e-pošte ili u bilo kojem trenutku nakon toga, nećemo Vam ih slati. Pružanje osobnih podataka u svrhu primanja komercijalnih obavijesti nije ni zakonska ni ugovorna obveza. Pružanje tih podataka je dobrovoljno.
Ime i prezime, adresa e-pošte, podaci o pregledanoj robi i kategoriji robe, robi dodanoj u košaricu – odnosi se samo na registrirane korisnike.	Legitimni interes: informiranje kupaca o narudžbi koja je u tijeku; nuđenje slične robe za koju je kupac pokazao interes.	U tu svrhu Vaši osobni podaci mogu se, ako niste odbili primanje komercijalnih obavijesti, obrađivati sve dok se ne odjavite od primanja takvih komercijalnih obavijesti putem poveznice navedene u svakoj e-poruci.	Ako odbijete primanje takvih komercijalnih obavijesti, što možete učiniti u trenutku kada SANITINO pribavlja Vašu adresu e-pošte ili u bilo kojem trenutku nakon toga, nećemo Vam ih slati. Pružanje osobnih podataka u svrhu primanja komercijalnih obavijesti nije ni zakonska ni ugovorna obveza. Pružanje tih podataka je dobrovoljno.

3.6. Slanje newslettera

3.6.1. Zašto obrađujemo osobne podatke

Vaše osobne podatke obrađujemo u svrhu slanja newslettera, osobito u obliku popusta, sezonskih akcija ili posebnih ponuda, kao što su novosti o našim uslugama te informacije o našim proizvodima i povezanim uslugama.

3.6.2. Koje osobne podatke obrađujemo

Osobni podaci	Pravna osnova	Trajanje obrade	Posljedice ako se podaci ne pruže
Adresa e-pošte	Privola.	U tu svrhu Vaši osobni podaci mogu se obrađivati sve dok ne povučete privolu. Istodobno redovito procjenjujemo aktivnost primatelja newslettera, primjerice otvaraju li e-poruke ili „klikću“ li na poveznice. Kada utvrdimo da u razdoblju od posljednjih 180 dana nije bilo aktivnosti s Vaše strane, zatražit ćemo od Vas potvrdu daljnjeg interesa za primanje newslettera. Ako ne odgovorite na taj zahtjev, izbrisat ćemo Vas iz baze primatelja.	Ako ne date privolu ili ako je povučete, ne možemo Vam pružiti uslugu slanja newslettera. Pružanje osobnih podataka u svrhu primanja newslettera nije ni zakonska ni ugovorna obveza. Pružanje tih podataka je dobrovoljno.

3.7. Ostvarivanje prava ili obrana u slučaju spora

3.7.1. Zašto obrađujemo osobne podatke

Vaše osobne podatke obrađujemo u svrhu potencijalnog ostvarivanja naših prava ili obrane u slučaju spora.

3.7.2. Koje osobne podatke obrađujemo

U takvom slučaju možemo obrađivati osobne podatke koji su relevantni za konkretan slučaj, primjerice:

Osobni podaci	Pravna osnova	Trajanje obrade	Posljedice ako se podaci ne pruže
Ime i prezime, adresa prebivališta, OIB, PDV broj, adresa za izdavanje računa, adresa e-pošte, podaci o plaćanju	Legitimni interes: radi ostvarivanja prava ili obrane u slučaju mogućeg spora.	Tijekom trajanja spora i tijekom zastarnog roka, u pravilu 10 godina od pravomoćnog i obvezujućeg okončanja spora.	Obrada ovih podataka naša je ugovorna obveza. Bez nje ne možemo Vam pružiti relevantne usluge.

3.8. Obrada pristupnih podataka prilikom posjeta internetskoj trgovini

3.8.1. Zašto obrađujemo osobne podatke

Vaše osobne podatke obrađujemo u svrhu održavanja sigurnosti tehnologije. Tehnički zapisi o pristupu internetskoj trgovini (server logs) izrađuju se i pohranjuju upravo u tu svrhu.

3.8.2. Koje osobne podatke obrađujemo

Osobni podaci	Pravna osnova	Trajanje obrade	Posljedice ako se podaci ne pruže
Naziv posjećene mrežne stranice, verzija i vrsta korištenog preglednika, operativnog sustava, prethodno posjećena mrežna stranica ( prethodni URL), vrijeme zahtjeva poslužitelju, količina prenesenih podataka, naziv računala koje pristupa stranici (IP adresa).	Legitimni interes: održavanje sigurnosti; radi ostvarivanja prava ili obrane u slučaju spora.	Tehnički zapisi o pristupu internetskoj trgovini (server logs) - pohranjuju se 90 dana. Ako je podatke potrebno pohraniti dulje vrijeme, primjerice kao dokaz u slučaju spora, datoteke će biti izbrisane čim se incident u potpunosti riješi. U pravilu, takvi podaci ne omogućuju izravnu identifikaciju određene osobe, ali se IP adresa pod određenim uvjetima smatra osobnim podatkom.	Obrada tih podataka nužna je za siguran i funkcionalan rad internetske trgovine. Bez njihove obrade ne bi bilo moguće omogućiti pristup internetskoj trgovini. Međutim, određene tehničke podatke možete ograničiti putem postavki svojeg uređaja.

SANITINO također može obrađivati osobne podatke uporabom kolačića; za više informacija pogledajte našu Pravila o korištenju kolačića.

4. Kako obrađujemo podatke i tko ima pristup Vašim osobnim podacima

Pridržavamo se strogih sigurnosnih postupaka kako bismo umanjili rizik uništenja podataka, neovlaštenog otkrivanja podataka, neovlaštenog pristupa Vašim podacima i drugih povreda. Oprema i prostori u kojima pohranjujemo osobne podatke nalaze se u sigurnom okruženju s ograničenim fizičkim pristupom. Pristup osobnim podacima imaju samo ovlaštene osobne u društvu SANITINOte je reguliran internim pravilima. Naše zaposlenike obvezali smo na povjerljivost u pogledu svih podataka za koje saznaju tijekom svojeg rada te redovito provodimo edukacije zaposlenika kako bismo osigurali odgovarajuću razinu svijesti o potrebi zaštite osobnih podataka. Također, koristimo vatrozide, snažne lozinke, antivirusne programe i druge mjere za zaštitu osobnih podataka (na primjer, enkripciju i pseudonimizaciju).

Vaši osobni podaci dostupni su samo onim osobama ili društvima kojima su potrebni radi ispunjavanja određene svrhe, našim poslovnim partnerima koji nam pružaju usluge dostave ili drugim vanjskim izvršiteljima obrade koji nam pomažu s IT uslugama i administracijom. Njihov popis možete pronaći ovdje. Vaše podatke također možemo prenijeti u skladu sa zakonima primjerice na temelju zahtjeva tijela javne vlasti.

Osiguravamo da se Vaši osobni podaci dijele samo u nužnom opsegu i isključivo s onim subjektima koji pružaju odgovarajuća jamstva u pogledu zaštite podataka i obrade podataka u skladu s primjenjivim propisima.

U okviru naših poslovnih odnosa, Vaši osobni podaci mogu se dijeliti s trećim stranama ili im mogu biti dostupni, pri čemu se te treće strane mogu nalaziti i izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP), odnosno u trećim zemljama. Prijenos u treću zemlju provodit će se samo u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti podataka, osobito uz osiguranje odgovarajuće razine zaštite podataka. To znači da će se Vaši podaci prenositi samo ako postoji odluka Europske komisije o primjerenosti razine zaštite u skladu s člankom 45. GDPR-a, ako su osigurane odgovarajuće zaštitne mjere radi zaštite Vaših osobnih podataka u skladu s člankom 46. GDPR-a ili ako postoji zakonska osnova za takav prijenos u skladu s člankom 49. GDPR-a. Odgovarajuće zaštitne mjere u smislu članka 46. GDPR-a uključuju standardne klauzule o zaštiti podataka koje je donijela Europska komisija.

Slobodno nas kontaktirajte ako želite više informacija o prijenosu podataka izvan EGP-a.

5. Koja su Vaša prava i ostale važne informacije

5.1. Pravo na pristup

Imate pravo zatražiti informaciju obrađuju li se Vaši osobni podaci kod nas. Ako se obrađuju, imate pravo na pristup osobnim podacima koji se obrađuju te pravo dobiti informacije o tome koje osobne podatke obrađujemo o Vama (uključujući kategorije podataka i izvor podataka ako ih nismo dobili od Vas), kako postupamo s podacima (uključujući informacije o primateljima i trajanju obrade), zašto ih obrađujemo, odnosno svrhu obrade, te koja prava imate (a koja navodimo u nastavku). Ako zatražite te informacije, bez nepotrebnog odgađanja dostavit ćemo Vam presliku Vaših podataka koje imamo pohranjene. Ovo pravo Vam pomaže zadržati kontrolu nad načinom na koji se Vaši podaci obrađuju te osigurati da su takvi podaci točni i ažurni.

Primjer: Ako želite vidjeti koje osobne podatke čuvamo o Vama, možete ih jednostavno pregledati izravno u svojem korisničkom računu. Ako niste otvorili korisnički račun ili ako određeni podaci nisu dostupni u računu, možete nas kontaktirati i dostavit ćemo Vam pregled svih podataka koje obrađujemo.

5.2. Pravo na ispravak

Ako smatrate da o Vama obrađujemo netočne, zastarjele ili nepotpune osobne podatke, imate pravo zatražiti njihov ispravak ili dopunu.

Primjer: Ako ste, primjerice, promijenili prezime ili broj telefona, te podatke možete sami promijeniti u postavkama korisničkog računa. Ako želite ispraviti druge podatke, možete nas kontaktirati i dostavit ćemo Vam pregled svih podataka koje obrađujemo.

5.3. Pravo na brisanje

Imate pravo zatražiti brisanje svojih osobnih podataka. Međutim, ovo se pravo ne primjenjuje u svim situacijama i u određenim slučajevima mogu postojati razlozi zbog kojih podatke ne možemo izbrisati.

Ako zatražite brisanje svojih osobnih podataka, izbrisat ćemo Vaše osobne podatke ako: (i) više nisu nužni u odnosu na svrhe za koje su prikupljeni ili na drugi način obrađeni; ili (ii) povukli ste privolu za obradu osobnih podataka, a ti su se osobni podaci obrađivali na temelju privole i ne postoji druga pravna osnova za obradu; ili (iii) uložili ste prigovor na obradu i ne postoje jači legitimni razlozi za obradu Vaših osobnih podataka; ili (iv) obrada je nezakonita; ili (v) se podaci moraju brisati radi poštovanja pravne obveze obrade osobnih podataka na temelju prava Europske unije ili nacionalnog prava; ili (vi) u drugim slučajevima propisanima Uredbom GDPR.

Primjer: Ako više ne želite imati korisnički račun, možete od nas zatražiti uklanjanje osobnih podataka koje smo prikupili o Vama, kao što su kontaktni podaci. Međutim, imajte na umu da ćemo određene podatke, primjerice podatke o plaćanju, i dalje morati obrađivati jer smo ih dužni čuvati u računovodstvene i porezne svrhe.

5.4. Pravo na ograničenje obrade

Dok se ne riješe sporna pitanja u vezi s obradom Vaših osobnih podataka, primjerice ako osporavate točnost osobnih podataka ili ako je obrada nezakonita, možete zatražiti ograničenje obrade svojih osobnih podataka. Ako je obrada ograničena, Vaši osobni podaci smiju se, uz iznimku pohrane, obrađivati samo uz Vašu privolu ili radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva, zaštite prava druge fizičke ili pravne osobe ili zbog važnog javnog interesa Europske unije ili države članice.

5.5. Pravo na prenosivost podataka

Imate pravo zaprimiti svoje osobne podatke: (i) koje ste nam pružili u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu; (ii) koji se obrađuju na temelju privole ili ugovora; i (iii) koje obrađujemo automatiziranim sredstvima te imate pravo prenijeti te podatke drugom voditelju obrade. Međutim, ako bi ostvarivanje tog prava negativno utjecalo na prava i slobode drugih osoba, nećemo moći udovoljiti Vašem zahtjevu.

5.6. Pravo na prigovor

Imate pravo uložiti prigovor na obradu svojih osobnih podataka kada se oni obrađuju na temelju postojanja javnog interesa za takvu obradu ili našeg legitimnog interesa, a uključujući izradu profila koja se temelji na takvoj obradi. Ako uložite prigovor, prestat ćemo obrađivati Vaše podatke, osim ako postoje uvjerljivi legitimni razlozi za obradu.

Također imate pravo u svakom trenutku uložiti prigovor na obradu u svrhe izravnog marketinga. Ako uložite takav prigovor, osobni podaci više se neće obrađivati u tu svrhu.

5.7. Pravo na povlačenje privole

Ako Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju privole, imate pravo u svakom trenutku povući svoju privolu. Nakon primitka povlačenja privole više nećemo obrađivati Vaše podatke u predmetnu svrhu. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade na temelju privole prije njezina povlačenja.

5.8. Pravo na podnošenje pritužbe

Naše aktivnosti nadzire Ured za zaštitu osobnih podataka; ako ste nezadovoljni, možete podnijeti pritužbu Uredu. Pritužbu možete poslati na sljedeću adresu:

Ured za zaštitu osobnih podataka (Office for Personal Data Protection)
Pplk. Sochora 27, 170 00 Prag 7, Republika Češka
E-pošta: posta@uoou.gov.cz
Web: www.uoou.gov.cz

Ako je uobičajeno boravište Vas - ispitanika u Hrvatskoj, pritužbu možete podnijeti i hrvatskoj Agenciji. Pritužbu možete podnijeti osobno, poštom, e-poštom ili telefaksom na sljedeću adresu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka
Ulica Metela Ožegovića 16, 10 000 Zagreb
E-pošta: azop@azop.hr
Telefon: 00385 (0)1 4609-000
Telefaks: 00385 (0)1 4609-099
Web: https://azop.hr/

6. Kako ostvariti svoja prava i kako kontaktirati SANITINO

Vaše zahtjeve u pravilu obrađujemo bez naknade jer nam je važno da budete informirani o obradi svojih osobnih podataka. Međutim, u slučaju očito neutemeljenih ili pretjeranih zahtjeva, osobito zbog njihova učestalog ponavljanja, za ostvarivanje navedenih prava možemo naplatiti razumnu naknadu ili odbiti postupiti po zahtjevu za ostvarivanje određenog prava. O takvom postupanju obavijestit ćemo Vas uz navođenje razloga.

Ako želite ostvariti bilo koje od navedenih prava, molimo kontaktirajte nas:

1. e-poštom na info@sanitino.cz;
2. podatkovnom porukom u podatkovni pretinac ID: kxs5aca;
3. na adresu Moravská 1259, 570 01 Litomyšl, Republika Češka.

Morat ćemo provjeriti jeste li doista osoba na koju se zahtjev odnosi. U tu svrhu odabrat ćemo metodu koja je primjerena i što je moguće manje opterećujuća za Vas.

Preporučujemo da svoj zahtjev dostavite potpisan kvalificiranim elektroničkim potpisom ili ovjerenim potpisom. Ako budemo imali bilo kakvu sumnju u pogledu Vašeg identiteta, možemo od Vas zatražiti dodatne informacije radi njegove provjere.

Na Vaša pitanja ili zahtjeve odgovorit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 1 mjeseca; međutim, rok može biti dulji u opravdanim slučajevima.

7. Stupanje na snagu i primjena

Ova Politika donesena je dana: 1.6.2026.

Ova Politika primjenjuje se od: 1.6.2026.

 

 

 

Drugi primatelji osobnih podataka

Osobni podaci mogu se prosljeđivati tijelima javne vlasti ili ugovornim partnerima društva SANITINO.

Tijela javne vlasti

Društvo SANITINO dostavlja osobne podatke tijelima javne vlasti isključivo na temelju uputa ispitanika te nadalje u slučajevima kada je to propisano zakonom ili radi zaštite legitimnih interesa društva SANITINO ili legitimnih interesa trećih osoba.

Ugovorni partneri

SANITINO može osobne podatke proslijediti i ugovornim partnerima ako je to prikladno i razmjerno svrsi njihove obrade.

1. Pružatelji usluga povezanih s komunikacijom s kupcima

SANITINO dijeli osobne podatke s određenim partnerima koji društvu SANITINO pomažu u osiguravanju komunikacije s kupcima, primjerice pri slanju newslettera ili radu info linije. Među dijeljenim podacima mogu biti ime i prezime, e-mail, tvrtka, OIB/PDV ID, telefonski broj, adresa za naplatu/korespondenciju ili podaci o narudžbi.

Targito.com s.r.o.
Jungmannovo náměstí 753/18
110 00 Praha 1
Czech Republic
IČO: 28445937
DIČ: CZ28445937

Daktela s.r.o.
Pod Krejcárkem 975
130 00 Praha 3
Czech Republic
IČO: 27232263
DIČ: CZ27232263

2. Prijevoznici

SANITINO dijeli osobne podatke s prijevoznicima kako bi sve narudžbe mogle biti uredno dostavljene. Među dijeljenim podacima mogu biti ime i prezime, e-mail, tvrtka, OIB/PDV ID, telefonski broj, adresa za naplatu/korespondenciju ili podaci o narudžbi.

UNITED PARCEL SERVICE CZECH REPUBLIC, s.r.o.
Ke kopanině 1049
252 67 Tuchoměřice
Czech Republic
IČO: 25684094
DIČ: CZ25684094

General Logistics Systems Czech Republic s.r.o.
Průmyslová 5619/1
586 01 Jihlava
Czech Republic
IČO: 26087961
DIČ: CZ26087961

PPL CZ s.r.o./DHL
Březhradská 199/2a
503 32 Hradec Králové
Czech Republic
IČO: 25194798
DIČ: CZ25194798

Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.
Modletice 135
251 01 Modletice
Czech Republic
IČO: 61329266
DIČ: CZ61329266

DACHSER Czech Republic a.s.
Huťská 272
272 01 Kladno
Czech Republic
IČO: 27090833
DIČ: CZ27090833

TOPTRANS EU, a.s., organizační složka
Opravářská 944/2
102 00 Praha 10 – Hostivař
Czech Republic
IČO: 28202376
DIČ: CZ28202376

Raben Logistics Czech s.r.o.
Komerční 535
251 01 Nupaky
Czech Republic
IČO: 24705128
DIČ: 24705128

Kuehne + Nagel, spol. s r.o.
Bucharova 2657/12, Stodůlky (Praha 13)
158 00 Praha
Czech Republic
IČO: 45787115
DIČ: CZ45787115

Geis CZ s.r.o.
Zemská 211
337 01 Ejpovice
Czech Republic
IČO: 44567359
DIČ: CZ44567359

3. Pružatelji platnih usluga

SANITINO dijeli osobne podatke s pružateljima platnih usluga u svrhu izvršenja plaćanja. Među dijeljenim podacima mogu biti ime i prezime, e-mail, tvrtka, OIB/PDV ID, telefonski broj, adresa za naplatu/korespondenciju, broj platne kartice ili broj računa.

PayPal Holdings, Inc.
2211 N 1st St
SAN JOSE, CA
95131-2021
USA
+1.408.9671000

Trust Pay, a.s.
Za kasárňou 1
831 03 Bratislava
Slovakia
DIČ: SK2022928215

4. Pružatelji tehničkih usluga povezanih s e-shopom

SANITINO također dijeli osobne podatke s pružateljima tehničkih usluga povezanih s e-shopom. Među dijeljenim podacima mogu biti ime i prezime, e-mail, tvrtka, OIB/PDV ID, telefonski broj, adresa za naplatu/korespondenciju, podaci o kupljenim proizvodima, IP adresa ili broj računa.

Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, WA 98052-6399
USA
Tax nr. 91-1144442

Etnetera a.s.
Jankovcova 1037/49
170 00 Praha 7
Czech Republic
IČO: 25103814
DIČ: CZ25103814

5. Ostali ugovorni partneri

Císek, advokátní kancelář s.r.o.
Jana Babáka 2733/11
612 00 Brno
Czech Republic
IČO: 09761098
DIČ: CZ09761098

Vaše osobne podatke povremeno možemo otkriti i drugim ugovornim partnerima ako je to prikladno i razmjerno svrsi njihove obrade.